Muitas lideranças se opõem às críticas feitas por funcionários.
O motivo provável é a dificuldade em separar o pessoal do profissional, de acordo com o autor do livro "Manual do Empreendedor", publicado pela Editora Atlas, Jerônimo Mendes."O problema é que há cada vez menos espaço para líderes com perfis autoritários, principalmente com a chegada da geração Y [nascidos após 1979] no mercado.
A geração Y é mais questionadora. Porém, não raro, diante de uma reclamação, os chefes pensam: O que esse cara está pensando?", Conta o especialista em carreira. Por que aceitar críticas? De acordo com Mendes, se o profissional ou empresário que recebe críticas souber ouvir seus funcionários, sem levá-las para o lado pessoal e de forma madura, consegue fazer do "limão uma limonada".
O resultado é que os processos na empresa são melhorados, assim como o relacionamento com a equipe. Do contrário, ao ignorar as reclamações, que podem ou não ser produtivas, ele mina a participação e o envolvimento das pessoas no negócio, desmotiva e cria "soldadinhos", os quais não agregam valor ou contribuem para a evolução da empresa no mercado.
"Líderes assim não servem para liderar", garante Mendes. Ele lembra ainda que é preferível um subordinado que diz o que pensa de forma sincera e leva ao questionamento do que aquele que fala por trás. "O funcionário que fala por trás faz complô e prejudica o ambiente organizacional.
É o caso de 90% daqueles que aceitam tudo". Pior do que isso: O autor lembra que, de forma repentina, esse profissional insatisfeito pode pedir demissão e dar um susto nos chefes, que nem imaginavam sua infelicidade no emprego.
"Às vezes, aquele que reclama cumpre o simples papel de correio do povo, já que foi o único que teve a coragem de denunciar uma situação que, na realidade, é a agonia do grupo como um todo.
Por isso, é importante que as pessoas se unam e resolvam. As organizações têm mais chances de crescer quando possuem funcionários com senso crítico", finaliza.
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Confesso que sempre presencio estes fatos nas empresas onde passo.
Dê sua opinião, eu tirei essa matéria do Portal Administradores / Por Karin Sato
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